カスタマーハラスメントの定義

当社では、お客様等からの要求や言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、または妥当性が認められる場合であっても、その手段や態様が社会通念上相当な範囲を超え、当社の従業員および取引先・委託先等の業務従事者の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントと考えます。

対象となる行為の例

以下の行為は、カスタマーハラスメントに該当する場合があります。

※上記は例示であり、これらに限られるものではありません。

当社の対応方針

当社は、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、内容に応じて以下の対応を行うことがあります。

また、従業員のみならず、取引先・委託先等の関係者とも連携し、カスタマーハラスメントへの対応体制の整備と、安心して働ける環境づくりに取り組んでまいります。

お客様へのお願い

当社は、すべてのお客様との信頼関係を大切にしております。
今後もより良い商品・サービスを提供し続けるため、本方針へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。